В октябре 2024 года в call-центр Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ (тел.: 573-900 либо 571-600) поступил 420 звонок, что в 7,8 раза меньше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года (октябрь 2023 - 3281).
Жители города обращались в call-центр по вопросам:
- назначения и выплаты субсидии по оплате жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе о размерах назначенной и пролонгированной субсидии одиноко проживающим пенсионерам, что составляет 8,3% или 35 звонков от общего количества поступивших звонков (в октябре 2023г. - 12,4% или 408 звонков);
- предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг льготной категории граждан - 56 обращений или 13,3% (в октябре 2023г. – 529 (16,1%);
- по вопросам мер социальной поддержки семьям с детьми (сроков выплаты пособий, выплаты пособий на детей, предоставления компенсации части родительской платы за детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения и т.п.) 251 звонка или 59,7% (в октябре 2023г.- 1332 (40,6%);
- по оформлению справки на социальную стипендию, выдачи справки о размере среднедушевого дохода семьи, об оказании материальной помощи, оздоровления в реабилитационных учреждениях 49 звонков или 11,7% (в октябре 2023г.- 1012 (30,8%);
- прочие вопросы - 29 (7,0%)
Снижение количество обращений связано с тем, что с 07.10.2024 г. колл-центр по техническим причинам не работает. Гражданам рекомендовано за консультацией обращаться в Единый контакт-центр взаимодействия с населением (8-800-100-00-01). За октябрь в Единый контакт-центр обратилось 2578 человек.
Кроме того, специалистами Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ проведено 5 выездных приемов граждан в диализных центрах. Приняты документы на компенсацию проезда в медицинские организации и обратно от 339 граждан.
В районах республики проведено 39 выездных приемов граждан. Совместно с специалистами территориальных подразделений Отделения Социального Фонда принято 206 человек.
Дополнительно специалистами отделов по Курумканскому, Селенгинскому и Прибайкальскому районам даны разъяснения по социальным выплатам на 8 сельских сходах, проконсультировано 64 человека.
#минсоц03
Официальный сайт Министерства http://egov-buryatia.ru/minsoc/
https://ok.ru/group/55216656482416
Telegram: https://t.me/minsoc_buryatia